20 anos
Trabalhando com ITSM
Experiência construída entre operação, consultoria, implementação, tecnologia e liderança.
Sobre a LEF
Gestão de serviços que funciona no dia a dia.
A LEF Brasil combina experiência de operação, implementação e tecnologia para ajudar organizações a entender onde estão e avançar com segurança.
Nossa perspectiva
Pessoas, processos e tecnologia. Unidos pela coragem de evoluir.
Maturidade não nasce apenas da tecnologia. Ela aparece quando pessoas, processos e ferramentas evoluem juntos, orientados por objetivos claros e resultados que fazem sentido para a organização.
Para nós, LEF também significa ter coragem: questionar hábitos, reconhecer limitações, fazer escolhas e transformar intenção em mudança prática. Trabalhamos próximos das equipes para definir o que importa primeiro e fazer essa evolução acontecer.
A experiência por trás da LEF
Visão ampla, aplicação prática.
A LEF nasce de duas décadas vivendo a gestão de serviços por diferentes perspectivas. Essa trajetória permite enxergar o cenário completo sem perder de vista o próximo passo que realmente pode ser colocado em prática.
Ponta a ponta
Visão estratégica completa
Pessoas, processos, ferramentas e objetivos de negócio analisados como partes do mesmo sistema.
Estratégia → prática
Tradução para o dia a dia
Diretrizes e oportunidades transformadas em prioridades, decisões e ações que a equipe consegue executar.
Agora + futuro
Quick wins que sustentam a evolução
Resultados rápidos quando fazem sentido, sem trocar soluções duradouras por atalhos frágeis.
Experiência de liderança
Ex-Branch Manager da TOPdesk
Vivência direta com estratégia, operação, clientes, equipes e crescimento de uma empresa especializada em gestão de serviços.
Conexão com o mercado
Relacionamento próximo com a HDI Brasil
Troca contínua com o ecossistema de suporte e gestão de serviços para acompanhar desafios, práticas e movimentos do mercado brasileiro.
Princípios
O que orienta nossas decisões
Clareza
Falamos de possibilidades, limitações e alternativas de forma direta.
Praticidade
Transformamos teoria, processos e tecnologia em algo que funciona no dia a dia.
Independência
A recomendação deve fazer sentido para o cliente, não para um fornecedor específico.
Proximidade
Trabalhamos junto com cliente, fornecedores e equipes técnicas para fazer a implementação avançar.
Evolução contínua
Implementar não é o fim. Medimos resultados e identificamos os próximos passos.