Diagnóstico e evolução
Determinar o que deve melhorar e em qual ordem.
Diagnóstico de maturidade em Gestão de Serviços, análise do cenário atual, gaps, roadmap, melhoria contínua e advisory.
Serviços de Gestão de Serviços
Da prioridade à evolução em produção
A LEF combina diagnóstico, especialização em ITSM e ESM e capacidade técnica para colocar as melhorias certas em prática.
Frentes conectadas
A necessidade determina a combinação de capacidades
As três frentes seguem a mesma lógica: entender o resultado desejado, escolher o caminho e executar sem perder o problema de vista.
ITSM e ESM
Evoluir o modelo de operação e as plataformas que o sustentam.
Estratégia, catálogo de serviços, processos, portal, seleção e implementação de plataforma, assessoria, migração e expansão para outras áreas.
Tecnologia para executar
Construir a tecnologia necessária para a melhoria funcionar.
Integrações, APIs, automação, migração de dados, scripts, extensões e aplicações específicas ao redor dos processos de serviço.
Necessidades específicas
Acesso direto para quem já sabe o que precisa
O diagnóstico é o melhor início quando a prioridade ainda não está clara. Projetos definidos podem começar diretamente pela capacidade necessária.
Consultoria, evolução e seleção de ITSM
Defina o modelo de gestão de serviços, priorize melhorias e transforme necessidades da operação em critérios claros para evoluir ou selecionar a plataforma.
Conhecer consultoria e seleção ITSM →Assessoria para implementação ITSM
Mantenha cliente, parceiro e fabricante alinhados aos requisitos reais da operação, dos workshops ao aceite e go-live.
Conhecer a assessoria ITSM →Migração de ferramentas ITSM
Mude de plataforma preservando dados, processos e continuidade operacional, com transformação, testes e reconciliação do histórico.
Conhecer migrações ITSM →Integrações e automação
Elimine trabalho manual e informações desconectadas fazendo ERP, ITSM e outros sistemas participarem do mesmo fluxo de serviço.
Conhecer integrações →Soluções específicas para a operação
Quando as ferramentas existentes não resolvem bem uma necessidade da gestão de serviços, construímos a extensão ou aplicação necessária para o fluxo funcionar.
Conhecer tecnologia para executar →